运见 YUNVIA
删除账号与数据
本页用于申请删除运见 Yunvia账号及关联数据。运营主体为上海甲木参天科技有限公司。
删除账号及关联数据
请使用运见账号的注册邮箱，发送邮件至 support@yunvia.si，主题注明“Yunvia account deletion request”（账号删除申请），正文明确说明要永久删除账号及关联数据。使用 Google 登录的用户，请使用对应 Google 账号的邮箱。
核实账号归属并确认申请后，删除范围包括账号、登录凭证及会话、档案、关系、聊天、占卦记录、已生成报告、反馈、金币余额，以及账号注销流程处理的相关业务记录。账号删除不可恢复，相应权益将无法继续使用。
身份核验与处理步骤
- 请从注册邮箱发送申请。若已无法使用该邮箱，可联系上述客服邮箱说明情况，我们会与您确认其他适当的身份核验方式。
- 我们会先核验账号归属、确认删除范围，再执行不可恢复的操作。仅提供他人的邮箱地址，不足以授权删除。
- 我们会邮件说明核验步骤与预计完成时间，并通知处理结果。如不能立即完成，会说明原因、涉及记录及适用的保留期限；申请按适用法律尽快处理。
请勿发送密码、登录验证码、Google 登录凭证或完整银行卡资料。申请邮箱、申请内容及必要的核验往来仅用于识别账号和处理请求。
订阅与购买
注销运见账号不会自动取消 Google Play 订阅。请通过 Google Play 订阅管理取消续费，避免继续扣费。取消尚在处理时仍可提交删除申请；需要协助可联系同一客服邮箱。退款按 Google Play 规则及适用法律处理。
保留数据与设备副本
当前 App 内注销流程不会自动清除全部独立保存的运行／安全日志、模型调用记录（可能包含模型输入输出）、购买／订阅记录、备份及设备历史缓存。邮件申请也可要求核对这些关联记录。因法律合规、安全、防范欺诈或争议处理必须保留的记录仅用于相应目的；我们会在回复中说明具体记录、理由，以及适用的保留期限或结束条件。本页不承诺所有副本立即清除。
退出登录或删除服务器账号，不一定清除各设备上的全部副本。可在 Android 系统设置中清除运见的存储数据，或卸载 App，以移除该设备上的数据；未同步的游客资料也会丢失。这不等于删除服务器账号。
对于受我们委托处理个人数据的服务商，可通过我们提出相应删除请求；Google 等服务商以自身责任独立保存的数据，按其权利请求渠道处理。数据处理与服务商详情见隐私政策。
联系方式
隐私与客服邮箱：support@yunvia.si。