運見 YUNVIA
刪除帳號與資料
本頁用於申請刪除運見 Yunvia帳號及關聯資料。營運主體為上海甲木参天科技有限公司。
刪除帳號及關聯資料
請使用運見帳號的註冊電子郵件，發送郵件至 support@yunvia.si，主題注明“Yunvia account deletion request”（帳號刪除申請），正文明確說明要永久刪除帳號及關聯資料。使用 Google 登入的使用者，請使用對應 Google 帳號的電子郵件。
覈實帳號歸屬並確認申請後，刪除範圍包括帳號、登入憑證及會話、檔案、關係、聊天、占卦記錄、已生成報告、回饋、金幣餘額，以及帳號刪除流程處理的相關業務記錄。帳號刪除不可恢復，相應權益將無法繼續使用。
身分核驗與處理步驟
- 請從註冊電子郵件發送申請。若已無法使用該電子郵件，可聯絡上述客服電子郵件說明情況，我們會與您確認其他適當的身分核驗方式。
- 我們會先核驗帳號歸屬、確認刪除範圍，再執行不可恢復的操作。僅提供他人的電子郵件地址，不足以授權刪除。
- 我們會郵件說明核驗步驟與預計完成時間，並通知處理結果。如不能立即完成，會說明原因、涉及記錄及適用的保留期限；申請按適用法律盡快處理。
請勿發送密碼、登入驗證碼、Google 登入憑證或完整銀行卡資料。申請電子郵件、申請內容及必要的核驗往來僅用於識別帳號和處理請求。
訂閱與購買
刪除運見帳號不會自動取消 Google Play 訂閱。請通過 Google Play 訂閱管理取消續費，避免繼續扣費。取消尚在處理時仍可提交刪除申請；需要協助可聯絡同一客服電子郵件。退款按 Google Play 規則及適用法律處理。
保留資料與裝置副本
目前 App 內刪除帳號流程不會自動清除全部獨立儲存的運作／安全日誌、模型呼叫記錄（可能包含模型輸入輸出）、購買／訂閱記錄、備份及裝置歷史快取。郵件申請也可要求核對這些關聯記錄。因法律合規、安全、防範欺詐或爭議處理必須保留的記錄僅用於相應目的；我們會在回覆中說明具體記錄、理由，以及適用的保留期限或結束條件。本頁不承諾所有副本立即清除。
登出或刪除伺服器帳號，不一定清除各裝置上的全部副本。可在 Android 系統設定中清除運見的儲存資料，或卸載 App，以移除該裝置上的資料；未同步的遊客資料也會丟失。這不等於刪除伺服器帳號。
對於受我們委託處理個人資料的服務商，可通過我們提出相應刪除請求；Google 等服務商以自身責任獨立儲存的資料，按其權利請求渠道處理。資料處理與服務商詳情見隱私權政策。
聯絡方式
隱私與客服電子郵件：support@yunvia.si。